Marketing de Contenidos

Si bien  hoy nos encontramos inmersos en un mundo donde la comunicación y los anuncios son cada vez más personalizados, existe una falta de calidad en los contenidos que se comparten.

El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de manera gratuita para atraer nuevos clientes potenciales y crear lealtad con los clientes previos.

Esta estrategia busca aportar valor para el cliente, sin interrumpir sus actividades como lo hace la Televisón o el radio.

El objetivo de esta estrategia es generar contenido valioso que permita la interacción, sin ser invasivo con el tipo de comunicación.

El proceso para crear este contenido es un ciclo, como el presentado en la imagen.

Donde se escucha al cliente, se crea un tema o tópico de interes, se genera un contenido atractivo y que genere valor, se promueve el contenido a través de diferentes medios, se mide el impacto, se evalua y se genera una propuesta nueva con los conocimientos adquiridos.

Algunos medios por los que se puede comunicar son:
- A través de un Blog
- Preparar un informe que se pueda decargar de manera gratuita en pdf.
- Escribir un newsletter.
- Crear cursos- tutoriales gratuitos


Como no existe una fórmula mágica para crear contenidos que se vuelvan virales se puede generar un buen marketing de contenidos para mejorar la curva de aprendizaje y generar contenido más interesante y adecuado, podemos partir del consejo que da Fanny Pineda de Marktitude, ella menciona que se pueden aplicar las 6 famosas Ws para organizar y estructurar el Plan de Contenidos:

1. What? ¿Qué se va a contar?  Encontrar el valor adicionar propuesto para el tema a redactar.
2. Who? Es importante saber quien es nuestro Target para analizar y conocer el proceso de toma de decisión de compra de cada uno.
3.Where? Elegir los canales apropiados para que nuestro Target lo encuentre y lo vea atractivo.
4.How? Cómo o qué formatos se van a usar para presentar los temas y lograr un engagement.
5. When? En que tiempos es conveniente publicar este contenido, momentos de alto tráfico y de mayor participación en las redes.
6. Why? Porqué te convertirás en un elemento clave para la comunicación de este sector. ¿Ampliarás tu base de datos? ¿Tendrás mayor presencia en los buscadores?¿Incrementarás tus ventas?

Una vez considerando estas 6W podrás diseñar un contenido que cumpla con un propósito en específico, si lo logras hacer bien podrás incrementar el Awareness de tu marca así como el engagement con tus clientes potenciales.

Por último puedo decir que el crear contenidos para cierta marca o información gratuita y accesible implica una gran responsabilidad. Debemos de considerar que ésta sea veraz y útil ya que sin que nos demos cuenta estamos aportando un granito de información a este gran mundo digital.


Fuente Lifestylealcuadrado: http://bit.ly/1zAS5si
Fuente Markitude: http://bit.ly/markitude

¿Sabes lo que es Benchmarking y para que sirve?

El Benchmarking es el proceso de comparar procesos y actividades de un negocio con el propósito de mejorar sus prácticas y reducir costos.

Es reconocido por el INADEM como un indicador de competitividad y se divide en tres tipos de acuerdo a la profundidad o nivel del análisis este puede ser: interno, competitivo y funcional/genérico.

Algunas de las herramientas que se utilizan pueden ser el FODA donde se evaluan las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de cualquira de los niveles mencionados anteriormente; Donde se pueden ubicar las areas de oportunidad donde al comparar constantemente se pueden imitar buenas practicas de la competencia.

¿Sabias qué este proceso tambien puede funcionar como parte de estrategia de campañas digitales?

Fuente: Bestpracticehub.com

Sí, hoy en día existe una rama específica que se llama Benchmarking Digital, este es un análisis estructurado de los servicios en línea, capacidades y desempeño de las empresas que son competencia así como la pelea constante de seguidores.

Si bien sabemos que los medios de comunicación están migrando a pantallas y medios digitales, es importante seguir informado sobre los procesos que se han estado ejecutado para comparar los resultados constantemente con los objetivos a realizar.

Tal como menciona Abraham Geifman, en el artículo de Merca2.0, "Toda estrategia de Mercadotecnia Digital debe avalarse con la observación previa de las mejores prácticas, lo cual asegura muchos aprendizajes, con la extraordinaria ventaja de que nos permite aprender de lo que se hace bien en todas las regiones del planeta."

 Por eso menciona que es necesario ver al Benchmarking como un proceso y estar actualizandolo constantemente, es indispenzable conocer lo que está haciendo la competencia, conocer a nuevos competidores en Google y otros medios, sin olvidar que este proceso busca comparar y mejorar las buenas prácticas.

Otra herramienta que presenta Geifman es el Método P.R.A.C.E (Plan, Reach, Act, Convert, Engage) de Mercadotecnia digital, es importante considerar varios aspectos de cada uno, tales como:

Plan (Planear): Como utilizan los competidores sus estrategias para alcanzar a un grupo objetivo en específico, cuál es el mensaje y el tono de este, tanto en texto como en gráficos, entre otros.
Reach (Alcanzar): Sondear la efectividad de una empresa para alcanzar el mayor número de personas con efectividad.
Act (actuar): Como la competencia estimula la participación de sus seguidores en medios sociales.
Convert (Convertir): Cuales son los medios que utiliza el competidor para conducir a su seguidor hacia convertirlo en cliente. Tiene que ver con comercio electrónico y acciones promocionales.
Engage (Trascender): Como se construyen mecanismos de lealtad para convertir al cliente en un promotor incondicional del producto.

 Con esta información puedes ser consciente, comparar y evaluar diferentes factores que pueden ayudarte para el desarrollo y éxito de tu comunicación en el mundo digital. Te recomindo evaluar las prácticas de comunicación que se han desarrollado con anticipación, en caso de que la estrategia haya sido existoso puedes replicar en modelo y zambullirte en la información y practicas de tu competidos para poder mejorar. También es importante conocer al consumidor por lo que vale la pena conocer los intereses y tendencias sociales que existen en la vida del consumidor para tener un acercamiento en cuanto a contenido mucho más amigable.

Merca2.0:http://bit.ly/benchamarking
INADEM: http://bit.ly/1KB9OGU